Поддръжка на уеб сайтове и онлайн магазини

Поддръжка на уеб сайтове и онлайн магазини

Имате ли нужда от поддръжка на вашия уеб сайт или онлайн магазин? Нуждаете се от компететентни специалисти, които да могат да осигурят правилното функциониране на вашия онлайн бизнес и да не пропускате ползи при това на добри цени? Ако отговорът на тези въпроси е ДА, то четете надолу.

Ако сте попаднали тук, вероятно имате сайт, който е достъпен за потребителите в Интернет, но не разполагате с техническо лице, което да извършва леки, но наложителни технически и козметични промени и актуализации по него.

Макар често самата поддръжка на уеб сайтове да е с относително ниско ниво на сложност за технически подготвен професионалист, то 99% от хората не разполагат с такива компетенции и рискуват да съсипят сайта си. Рискът става още по-сериозен, в случай, че имате онлайн магазин и може да доведе до истинско бедствие и дори фалит за бизнеса ви.

Защо имам нужда от професионална поддръжка на сайта си?

Професионалната уеб поддръжка ви гарантира компетентна помощ в множество вектори, а отсъствието й предполага сериозни рискове, като например:

• Влошено ниво на сигурност и лесна уязвимост при хакерски атаки;
• Понижени финансови резултати поради неефективност на сайта;
• Понижена откриваемост от потребителите и влошенo потребителско преживяване;
• Лош имидж за компанията ви в перспектива;
• И много, много други.

Защо да наемате човек само за това, когато можете да плащате значително по-малко и да разчитате на бърза и лазерно точна реакция от професионалисти?

Защо да изберете EggBlast при нужда от администриране на сайт?

Наред с изработката на онлайн магазини и фирмени уеб сайтове, както и управление на рекламни кампании в Google Adwords, EggBlast предлага на своите клиенти и партньори поддръжка на сайтове на разумни цени, защото знаем, че не всеки е технически подготвен за подобна дейност, а бизнесът у нас се задъхва от липсата на компетентни кадри.

1. Реакция до 60 минути в работно време;
2. Реакция до 36 часа в почивни дни;
3. Пълно резервно копие на файловата система и базата данни;
4. Мониторинг за достъпност през интервали от 1800 секунди от 36 глобални локации;
5. Коректно и лоялно отношение към всеки клиент;
6. 24/7/365 ефективна комуникация;
7. Екип от доказани специалисти, свикнали да реагират светкавично.

Абонаментна поддръжка на сайтове

Възползвайте се от абонаментна поддръжка на сайт на топ цени от Eggblast и си осигурете:

• 24/7 работно време за вашия онлайн магазин или сайт;
• Подобряване на скоростта на зареждане;
• Премахване на неактуална информация или актуализацията й;
• Възстановяване на сайта при атака от недоброжелатели;
• Регулярни ъпдейти на ядрото, плъгините и различните модули, ако използвате системи за управлението на съдържанието или персонализирани системи, създадени специално за вашите нужди;
• Актуализиране на информационно-техническите елементи на отделните страници;
• Добавяне/Премахване/Управление на страници със старо или ново съдържание;
• Добавяне/Премахване/Замяна на графично, текстово и мултимедийно съдържание;
• Актуализиране на защитните механизми на сайта, спрямо актуалните и перспективни заплахи в Интернет;
• Технически консултации;
• Други специфични според клиента дейности.

Минималния срок за сключване на договор за абонаментна поддръжка е 6 месеца. Според изискванията на клиента предлагаме индивидуален пакет, който да отговори максимално добре на нуждите от поддръжка на неговия онлайн магазин или фирмен уеб сайт.

Еднократен ангажимент за сайта ви

Еднократната поддръжка е по-рядко явление, тъй като често се налагат козметични промени и този тип услуга по поддръжка на сайтове лишава бизнеса от фиксирани условия, цена и предсказуемост, каквито предоставя абонаментния подход.

Предлагаме на нашите партньори и такъв вариант, при който цената се фиксира на база човекочасове, необходими за извършване на съответени промени по сайта или онлайн магазина на клиента.

Заплащането за поддръжка на уеб сайт или онлайн магазин следва да бъде извършвано предварително месец за месец, а при предварително плащане за целия период можете да се възползвате и от отстъпки в размер до 20%.

Често задавани въпроси

• 1. Колко време ще отделите на моя сайт в рамките на услугата по поддръжката му?

  Времето, което се отделя на всеки проект, при който сме ангажирани зависи строго индивидуално от предпочитанията на клиента и спецификата на конкретния сайт. Точен и ясен отговор на този въпрос ще получите след като погледнем използваните в него технологии, както и се запознаем с вашите очаквания.

• 2. Поддръжката включва ли качване на продукти в онлайн магазина ми?

  Ако желаете можете да използвате своето време за поддръжка и за качване на продукти, описания, картинки или друга информация в сайта си. Според спецификата на вашия сайт при подаване на искане за подобно обслужване, ние ще ви информираме какъв обем продукти можем да качим спрямо избрания от вас пакет от технически часове. Ключово при този тип дейности е да имате подготвено цялото съдържание, за да можем да качим максимално голям обем от него в рамките на вашия пакет.

• 3. Може ли да добавя плащане с карта в сайта или друга допълнителна функционалност?

  Допълнителната функционалност е най-тежката част от поддръжката. Тя изразходва и сериозен обем ресурс на програмистите ни, което респективно я прави и най-времеемката и скъпа възможност за вас. Според специфичната допълнителна функционалност, която желаете ще получите конкретна и ясна информация от нас дали тя се покрива от плана ви за поддръжка. Добра практика е подобни дейности да бъдат уточнени още на етап подписване на договор за поддръжка на сайт с EggBlast. В конкретния случай, поддръжката не включва интеграцията на метод за плащане чрез кредитни карти, но можете да заплатите отделно от нея за изграждане на подобна сложна функционалност, при това на преференциални за нашите клиенти цени. В случай, че става дума за по-леки промени, то те могат да бъдат реализирани след ваше одобрение в рамките на закупения от вас пакет технически часове.

• 4. Включва ли се създаването на пощенски кутии?

  Да, поддръжката включва създаването и унищожаването на пощенски акаунти, асоциирани с вашия сайт според вашите желания и предпочитания.

• 5. Включва ли се качване на новини и статии?

  Да, поддръжката включва добавяне на ново съдържание, което следва да получим от вас. Ако желаете ние да създаваме такова съдържание за вашия корпоративен блог или онлайн магазин, то можете да се възползвате от нашите копирайтинг услуги за създаване на текстове.

• 6. Може ли сайта ми да бъде хакнат, ако избера поддръжка от EggBlast?

  Няма сайт на света, който да е 100% защитен от хакерски атаки, защото те еволюират постоятнно и не би било обективно и искрено да ви кажем друго. Концепцията, която поддържаме е да можем да минимизираме ефекта и да ограничим податливостта на сайта спрямо подобни недоброжелателни действия, за да не пропускате ползи и печалби.

• 7. Включва ли се таксата за хостинг, домейн, IP, SSL в услугата?

  Таксата за поддръжка не включва разходите ви за покупка и подновяване на домейн, хостинг услуги, IP адрес или SSL сертификат. Все пак можем да съдействаме в тази посока при нужда от консултация.

• 8. Неизразходваните часове за един месец прехвърлят ли се за следващия?

  Не, неизразходваните часове не се прехвърлят между отделните месеци, без значение дали са използвани или не. Част от дейностите, които извършваме не се виждат от клиенти и по-конкретно актуализациите на сайта, които нямат функционално и визуално изражение за нормалния потребител и често част от пакетния ресурс се изразходва именно за това.

• 9. Колко е цената на час, ако поискам допълнителни промени по сайта, надхвърлящи обема човекочасове от моя пакет за поддръжка на сайт?

  Цената на технически час за клиенти, подписали договор за поддръжка с EggBlast е преференциална за срока на договора и е в размер на 30лв/час без ДДС. За клиенти, които нямат активен договор за поддръжка, цената е в размер на 40лв/час без ДДС.

• 10. Мога ли да премина на по-висок план, ако настоящият се окаже недостатъчен за моите нужди?

  Да, можете да преминете на по-висок пакет поддръжка при нужда, като се подписва договор за оставащия период при актуализирана цена и условия. Преминаването на по-висок план може да се извърши не по-късно от 60 дни преди изтичане на активния договор за поддръжка на вашия онлайн магазин или сайт.

• 11. Ще получа ли отстъпки от другите услуги на EggBlast, ако се възползвам от услугите по поддръжка на уеб сайт?

  Всеки клиент с активен договор за поддръжка може да се възползва от отстъпки от крайната цена на останалите услуги на EggBlast в размер на 10%, а при комбиниране на няколко услуги дори такава в още по-голям размер.

• 12. Каква е минималната цена за поддръжка на сайт от вас?

  Минималната цена за поддръжка на сайт е в размер на 75лв/месец без ДДС при подписване на договор за срок от 6 месеца.